FAQ — ответы на вопросы клиентов

Договор с прописанными этапами и работами в них.

Подписание договора -> Выполнение работ -> Подписание актов

Подписанный договор, ничего не сделано — деньги возвращаются.

Мы используем системных подход в работе включающий в себя:

Да, у нас есть подтвержденные сертификаты.

Для каждого проекта создается свой уникальный план работ, к которому вы будете иметь постоянный доступ. Все работы ведутся в Trello.

Прогнозированием трафика мы не занимаемся, т.к. это сделать невозможно в текущих реалиях, мы не обманываем своих заказчиков. Но мы делаем оценку трафикового потенциала в ходе работ при проведении прогнозной аналитики.

Да, мы создаем в сервисе Trello уникальный проект под каждого заказчика, где присутствуют все выполненные по проекту работы. После получения доступа, заказчик всегда может зайти и посмотреть текущий прогресс, задать вопросы или написать комментарий и т.п.

Продвижение процесс постоянный и не прекращающийся.
Первые результаты будут видны после 3х месяцев продвижения на старых проектах и после 6 месяцев на новых.

На постоянной основе с проектом работает 6 человек:

На тарифах «Трафик» и «Позиции» не более 10 проектов на 1 специалиста.

На эконом сегменте и молодых проектах не более 15 на 1 специалиста.

Личные встречи только при бюджетах от 150 000 рублей в месяц.
В остальных случаях, вся необходимая информация присутствует в коммерческом предложении, плане работ по сайту и в договоре. Уточнения возможны по почте или по телефону.

Работы по договору, которые необходимы в текущий момент, а также исходя из тарифного плана:

• Трафик ± 80 часов
• Позиции ± 50 часов
• Молодые сайты ± 40 часов

ПН-ПТ с 09:00 до 17:00
По выходным дням мы не работаем.

Ответ по электронной почте в течение 1-2 часов после получения письма.

Нет, стоимость услуг не меняется на протяжении всего действия договора.

Мы работаем в коворкинге «Рабочая станция», в 99% случаев быстрее и продуктивнее вести обсуждение онлайн, например, через телефон, почту или FaceTime.

На максимальных тарифных планах, при необходимости, оптимизатор сам приезжает в ваш офис для обсуждения результатов и корректировки стратегии продвижения.

KPI на весь период.

Нет достижения по KPI, KPI не оплачивается.

Мы работаем со всеми тематиками, кроме запрещенных в РФ.

Выборочно по некоторым из проектов мы оформили кейсы.

Да, это возможно, для этого необходимы региональные телефонные номера и офисы.

Универсальный номер 8 800 не подойдет.

План работ всегда структурирован по основным задачам и подзадачам, которые распределены между сотрудниками по времени, и выполняются как последовательно, так и параллельно.

Выполнить все работы вместо 3 месяцев за 1 месяц — возможно, для этого вам необходимо оплатить сразу 3 месяца в двойном объеме.

Делается технический аудит всего сайта, нельзя делать часть и потом другую, такое просто невозможно, это удаление дублей, битых ссылок, редиректов, исправление URL и т.д., т.к. оценивается сайт поисковыми системами полностью и частично по документам. Потом смотрится поисковая часть, тексты (пишется для актуальных разделов), семантика по сайту и структура (какие страницы есть, каких нет, где и как расширить), делается юзабилити и настраиваются счетчики с аналитикой на цели.

Ссылочное распределяется по сайту равномерно, допустим, у конкурентов по всему сайту 1000 ссылок, вам необходимо тоже 1000 ссылок, чтобы их догнать, но вы продвигаете 1 раздел, поэтому вы купили 100, итого вы недобрали 900.

Купить же 1000 на 1 раздел вы не можете, т.к. получите фильтр за переспам. Если другими разделами не заниматься и они будут с ошибками, то это также минус. Данный минус в итоге идет на весь сайт, чем больше минусов, тем ниже в поиске сайт.

Закупают наши специалисты, бюджет на продвижение включен в итоговую стоимость продвижения.

Если вы предоставляете нам логин и пароль от CMS и FTP сайта, то мы выполняем работы, которые возможно выполнить с помощью CMS и FTP сайта.

Если же работы требуют длительного согласования, разработки и программирования, то они выполняются вашими силами, как и в том случае, если вы не предоставляете доступы к продвигаемому сайту.

В 90% случаях Яндекс.Метрика и собственные инструменты.

Нет. Мы не накручиваем поведенческие факторы и не закупаем ссылочное в больших объемах за которое вы можете получить фильтр от поисковых систем. Только белые методы: работа с внутренней и внешней составляющей сайта, структура, тексты, юзабилити, аналитика сайта, а также техническая и поисковая оптимизация.

Нет, т.к. это невозможно. Работа происходит с 3-й стороной (Яндекс и Google), работа которой зависит от множества факторов, которые постоянно меняются и пересчитываются. Мы даем гарантии, только на выполнение работ прописанных в договоре, которые позволят получить максимальный результат. Чем больше правок вы принимаете, тем быстрее вы получаете результат.

Гарантии на конкретные позиции можно дать только на низкочастотные и не конкурентные запросы, но они вам не принесут прибыли. Также необходимо помнить и о персональной выдаче для различных пользователей.

Прогнозировать трафик невозможно, это обман, т.к. на текущий момент очень сильно изменилась поисковая выдача. Яндекс является монополистом, поэтому весь первый экран состоит из рекламы, а также сервисов самого Яндекса. Можно измерить только трафиковый потенциал запросов.

При проведении скоринга мы используем гораздо больше параметров  в процессе аналитики, на выходе получаем данные:

1. Популярность — оценка по 5 параметрам;
2. Коммерческость — более 200 параметров на основе конкурентов и поисковой выдаче;
3. Актуальность — 8 параметров на основе 140 похожих проектов — конкурентов;
4. Трафиковость — на основе сезонности;
5. Коэффициент маржинальности — ручной коэффициент с градацией от заказчика;
6. Прогнозный CTR — реальный CTR по проекту из систем аналитики;
7. Аналитика позиций — вычисление стагнации, роста групп и динамики роста/падения;
8. Общий скоринг — сводная аналитика по всем параметрам, нахождение лучших запросов;
9. Сезонность запросов — сезонный коэффициент и динамика по всем запросам;
10. Анализ окупаемости SEO — прогнозирование динамики роста и затрат на продвижение.

В аналитике запросов при сборе семантического ядра используются намного более упрощенные данные, на высоте мы получаем:

1. Популярность — 5 параметров;
2. Коммерческость — 15 параметров, анализ по контексту и сервисам продвижения;
3. Конкурентность — 7 параметров;
4. Трафиковый потенциал — на основе сезонности.

Наши отчеты — наша гордость!
Вы получаете Excel-файл, который включает в себя множество различных параметров: от динамики трафика и позиций до расчета KPI с автоматической выгрузкой данных из поисковых систем